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FAQs – Preguntas frecuentes

¿Regularmente cuanto se demoran los tiempos de entrega?
Nuestro aliado Coordinadora está encargada de hacer los envíos al nivel nacional. En situaciones normales, el tiempo de entrega está estimado de más o menos de 1 a 2 semanas.
¿El costo de envío esta incluido dentro del producto?
No, el costo de envió no está incluido dentro del precio del producto. Solo en eventos especiales debido a promociones o por superar ciertos valores en el carrito de compras se anunciará explícitamente que el envió es asumido por nosotros o gratis.
¿Qué garantía tienen los productos que he comprado?
La garantía están sujetas al fabricante ya que manejamos diferentes proveedores. Por lo general todos los productos tienen más de seis meses de garantía.
¿Hay devolución de los productos?
Si, en caso tal de que alguno de nuestros productos que se encuentran dentro de la tienda virtual llegan en condiciones no óptimas para su uso o que no sea el producto deseado, es importante para nosotros que nos envíen evidencia fotográfica y la orden de compra para así nosotros poder actuar rápidamente y hacer la devolución del producto o productos.
¿Para solicitar un servicio de Huginn & Muninn es necesario llenar el formulario?
-Si, para nosotros es muy importante poder entender las necesidades de nuestros clientes y así mismo poder estar en contacto lo más pronto posible. Llenando el formulario podemos llevar un seguimiento personalizado para poder así imaginar la mejor solución, costos y tiempo para las tareas a realizar.
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